あなたは自社のサービスや商品がどれくらいのシェアを持っているか、どれくらいの販売数量や売上を上げているか、どれくらいの顧客満足度を得ているか、知りたくありませんか？
もちろん、自社のデータだけではなく、競合他社のデータも比較したいと思うでしょう。しかし、そうした情報はなかなか入手しにくいものです。
そこで、法人として届出を出し、”シェア・販売数量実績・売上などを複数の同業他社と比較してNo.1調査、検証を行う”事を業務としている企業のサービスを活用する事業者が増えています。
このような企業が提供するサービスを活用することのメリットは何でしょうか？
自社の強みと弱みを把握できる
まず、自社の強みや弱みを客観的に把握することができます。
自社のシェアや販売数量、売上が業界の平均や最高値と比べてどの程度なのか、自社の顧客満足度が業界の平均や最高値と比べてどの程度なのか、知ることで、自社の立ち位置や競争力を明確にすることができます。また、自社の強みを伸ばすための戦略や、自社の弱みを補うための改善策を立てることができます。例えば、自社のシェアが低い場合は、マーケティングや販売促進の方法を見直すことができます。自社の販売数量や売上が低い場合は、価格設定やコスト削減の方法を見直すことができます。自社の顧客満足度が低い場合は、サービスや商品の品質や機能の向上や、アフターサービスやクレーム対応の方法を見直すことができます。
方針や目標を設定できる
次に、自社の目標や方針を設定することができます。
自社のシェアや販売数量、売上、顧客満足度を業界の最高値や平均値と比較することで、自社がどこを目指すべきか、どのように成長すべきか、明確にすることができます。
例えば、自社が業界の最高値を超えることを目標とする場合は、どのように差別化や革新を図るか、具体的な計画を立てることができます。自社が業界の平均値に追いつくことを目標とする場合は、どのように効率化や最適化を図るか、具体的な計画を立てることができます。
サービスや商品の価値を高めることができる！
最後に、自社のサービスや商品の価値を高めることができます。
自社のシェアや販売数量、売上、顧客満足度を業界の最高値や平均値と比較することで、自社がどのように優れているか、どのように改善しているか、明確にすることができます。
また、自社のサービスや商品の価値を客観的に証明することができます。例えば、自社のシェアが高い場合は、自社のサービスや商品が市場のニーズに合っていることをアピールすることができます。
自社の販売数量や売上が高い場合は、自社のサービスや商品がコスパに優れていることをアピールすることができます。
自社の顧客満足度が高い場合は、自社のサービスや商品が品質や機能に優れていることをアピールすることができます。
以上のように、”シェア・販売数量実績・売上などを複数の同業他社と比較してNo.1調査、検証を行う”事を業務としている企業が提供するサービスを活用することは、自社のビジネスにとって大きなメリットがあります！
自社の強みや弱みを客観的に把握し、自社の目標や方針を設定し、自社のサービスや商品の価値を高めることで、顧客が喜ぶサービスを提供し、業界No.1の満足度を目指すことができます。
